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文/Paul Stern（多倫多汽車銷售協會（TADA）前主席）
從安大略迷人小鎮聖瑪麗度長週末回來的路上，我遇到了幾次公路上的交通事故。看著救護車、警察和拖車的出現，使我想起了朋友達琳類似的遭遇。
達琳就曾經歷過一次很值得一提的交通事故。幸運的是，在那次事故中，沒有嚴重的人員傷亡，只是她的新款旅行車被重創了。
在事故現場，達琳很傷心也很急躁，給警察填了一份事故報告。順便說一下，如果警察在事故當時不在現場，且事故損失超過了1000元，司機有責任根據高速路管理法案到碰撞調查中心填寫事故報告，那裡每週七天24小時辦公。
在達琳的事故中，拖車司機在撞車不久即到達現場，並協助她填寫了事故報告。拖車司機要求把達琳的汽車拖到他所認識的一間附近的修車行。在某些情況下，拖車司機是不允許向別人推薦修車行的，這一點你要自己去查當地的法律。
達琳感到了壓力並接受了拖車司機的要求。在當時的環境下，這是衝動的決定，這可能會使達琳花更多的時間和金錢。達琳後來發現這個拖車司機所建議的這家修車行並不她的最好選擇。
幾天之後，達琳冷靜下來，她決定把她的車轉移到她選的另一家修車行。但是第一家車行要求她交付500元來支付保管費、註冊費以及環境費。很明顯，達琳為她的缺少經驗和信息付出了高昂的代價，而這種情形是可以避免的。
在發生事故的情況下，車主必須作一些重要的決定，而這些決定會影響到花費多少和修車的質量。而這種決定通常是在很短的時間內要做出的，並且也受心情和壓力影響。
在撞車事故後修理汽車這個問題上，我的建議是：不要讓任何人左右你的決定，你必須自己拿主意。另外，當你買汽車時，你應當從你的汽車代理商那裡索要一個他們推薦的修車行。通常情況下，你的最好選擇是你買車的汽車代理商。
在汽車交通事故中，你有權利選擇任何一家汽車修理行來修車，即使你被建議放棄你的車。當然你希望你選擇的修車行可以把你的車恢復原樣、保留它的原裝配件並且達到安全標準。要找到合適的修車行可能會花費一點時間，但絕對值得去做。
為什麼要選擇新車代理商呢？因為你的新車代理商絕對更瞭解你和你的汽車。那裡有你的汽車所有的服務記錄，並且他們更願意將撞壞的汽車恢復原樣。此外，新車代理商總是會對新的技術進行投資，像車身重組機器，計算機評估設備，車身矯正設備，電腦配色機器等；那裡的技師也總是不斷的更新工作技術、產品知識以更好的服務客戶。
選擇新車代理商來維修汽車的另一個好處是他們會及時維修你的汽車，這樣可以使速度加快，並減少不必要的花費。當然，他們的工作必須完成得很徹底並使你完全滿意。很多代理商總是與客戶共同商議維修計畫以建立相互之間的關係。
處理事故另一方面的準備就是選擇正確的保險條例，並要完全理解你所選條例中所包含的條款。請一定要仔細閱讀你的保險條例，這樣可能會使你省去很多麻煩。一些保險條例可以適用於租用的汽車而另一些則不行；一些條例提供原廠的零件維修；還有些保險公司比其他公司更為受害人考慮。如果你對這些細節有任何疑問，跟你的保險公司聯繫。如果你沒得到正確的解答，你可以更換保險公司。永遠別忘了你是客戶。
在選擇保險公司時，不要總是為尋找最好的價錢。相反，在你做了所有調查之後，應該選擇的是能夠給你的車和你的生活帶來最大價值的保險。有時每月多花幾塊錢可以在你需要時提供給你很關鍵的服務。
如果你涉及了一起交通事故，你需要一個保險調查員來告訴你他所選的修理行嗎？也許需要。他們可能會有權利來協助處理整個事件，但我不相信他們有權利來管理你的生活或代替你來做決定。作為一個消費者，那是你的選擇。切記保險調查員是為保險公司工作的。
總之，沒有人願意遭遇交通事故，但是如果不幸碰上了，你也可以通過明智地選擇修車行、細心的選擇保險計畫，從而避免重蹈達琳的遭遇。因為正確的選擇總會節省你很多時間和金錢。◇
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